Nouvel interlocuteur

Roannaise de l’Eau est le nouvel interlocuteur eau potable sur 43 communes*, depuis le 1er mai 2025.

 

Concrètement qu’est-ce que ça change ?

Roannaise de l’Eau, est un établissement public qui pilote la compétence eau potable sur votre commune depuis 2021. Les élus de Roannaise de l’Eau ont fait le choix de mettre fin à la délégation de service de Suez/Saur au 1er mai 2025 avec la reprise en gestion directe du service d’eau potable sur votre commune*. C’est un changement de mode de gestion et non pas de fournisseur.

Au 1er mai 2025, Roannaise de l’Eau devient votre unique interlocuteur concernant l’eau potable sur votre commune (notamment production et distribution d’eau potable, relève des compteurs et facturation).

 

Qu’est-ce que je paye en 2025 ?

Le montant total annuel de ma facture n’a pas changé (à consommation identique par rapport à 2024) :

• En juin 2025 j’ai reçu une facture de clôture de la part de Suez/Saur. J’ai payé uniquement ma consommation d’eau (jusqu’en 30 avril 2025). La mensualisation s’est arrêtée.
• Cette fin d’année 2025, j’ai reçu une facture de la part de Roannaise de l’Eau. Elle concerne la consommation et l’abonnement d’eau depuis le 1er mai 2025. Il s’agit d’une estimation de consommation basée sur mon historique.

Pourquoi je ne suis plus mensualisé/prélevé ?

Les modalités de mensualisation et de prélèvements à échéance ont pris fin avec la facture de juin. Pour des raisons techniques et organisationnelles liées au transfert complet de la gestion, certains ajustements de paramétrage restent nécessaires pour les remettre en place.

 

Mensualiser ma facture

Je voudrais mensualiser ma facture :

Je peux demander la mensualisation de ma facture en ligne (sélectionner l’objet Facture/mensualisation) :

J’ai déjà fait une demande de mensualisation :

Toutes les demandes ont bien été prises en compte par nos services. Face à la forte demande de mensualisation, les délais de mise en place sont plus long.

Soyez rassurés, dès lors que votre demande sera traitée, vous recevrez un calendrier de vos mensualités. Les prélèvements démarreront sur mon compte en banque.

La mensualisation mise en place en 2026 ne permet pas de payer la facture de 2025. Elle permet de régler les acomptes de votre prochaine facture.

Si Roannaise de l’Eau reçoit votre demande complète avant le 15 janvier 2026, vous pourrez être mensualisé dès février 2026. À défaut, elle démarrera au plus tard un mois après la finalisation de votre demande.

 

Puis-je accéder à mon ancienne facture chez Suez/Saur ?

Actuellement : l'espace client en ligne de Suez/Saur affiche le message suivant : "Le contrat est résilié" mais le compte est toujours accessible et les précédentes factures sont toujours téléchargeables sur l'espace jusqu’en mai 2026.

 

Quand vais-je recevoir ma prochaine facture ?

Votre compteur sera relevé une fois par an. Roannaise de l’Eau vous adressera une facture annuelle à la suite de cette relève. Ouvrir le planning prévisionnel de facturation par commune

 

Liste des 43 communes concernées : Amplepuis, Chirassimont, Combre, Commelle-Vernay, Cordelle, Cours, Coutouvre, Croizet-sur-Gand, Cublize, Fourneaux, La Gresle, Lay, Les Sauvages, Machézal, Meaux-la-Montagne, Montagny, Neaux, Neulise, Notre-Dame-de-Boisset, Parigny, Perreux, Pradines, Ranchal, Régny, Ronno, St-Appolinaire, St-Bonnet-le-Troncy, Ste-Colombe-sur-Gand, St-Cyr-de-Favières, St-Cyr-de-Valorges, St-Jean-la-Bussière, St-Just d'Avray, St-Just-la-Pendue, St-Marcel-de-Félines, St-Priest-la-Roche, St-Symphorien-de-Lay, St-Victor-sur-Rhins, St-Vincent-de-Boisset, St-Vincent-de-Reins, Sevelinges, Thizy-les-Bourgs, Vendranges, Vougy.

Informations facturation :

• Le Centre des Finances Publiques de Roanne est en charge d’envoyer les factures de Roannaise de l’Eau et de gérer leur encaissement.
   
• Facturation de l'assainissement collectif :
  • Certaines collectivités ont fait le choix de confier la facturation de l’assainissement collectif à Roannaise de l’Eau. 
  • Pour 21 communes, une facture assainissement sera envoyée par un autre organisme. Sont concernées : Amplepuis, Cours, Cublize, Les-Sauvages, Meaux-la-Montagne, Neaux, Neulise, Ranchal, Regny, Ronno, Saint-Appolinaire, Saint-Bonnet-Le-Troncy, Sainte-Colombe-Sur-Gand, Saint-Jean-la-Bussiere, Saint-Just-d-Avray, Saint-Just-la-Pendue, Saint-Marcel-de-Félines, Saint-Symphorien-de-Lay, Saint-Victor-sur-Rhins, Saint-Vincent-de-Reins, Thizy.