Ma facture

Pour faciliter votre paiement, vous pouvez souscrire gratuitement à la mensualisation.
Si votre situation change, vous avez la possibilité de demander l'ajustement de vos mensualités 1 fois par an (sous réserve d'évolution significative de vos consommations). Par ailleurs, vous pouvez résilier la mensualisation à tout moment.

Quels sont les avantages de la mensualisation ?

Vous savez à l'avance ce que vous allez payer chaque mois :

• Pas de temps perdu
• Moins d'administratif à gérer
• Pas d'oubli, pas de risque de pénalités de retard
• Un budget mieux maîtrisé

Comment fonctionne la mensualisation ?

Au moment de la souscription au prélèvement automatique mensuel, vous donnez une autorisation de prélèvement sur votre compte bancaire (mandat SEPA) qui permettra de qui permettra de payer vos échéances chaque mois. 

A l’issue de votre relève annuelle, une facture de régularisation vous est envoyée. 

Que se passe-t-il si j'ai consommé plus ?
Votre facture indiquera une échéance complémentaires pour payer le solde restant. Elle mentionnera aussi le détail de votre nouvel échéancier en fonction de votre nouvelle consommation d’eau.

A l'inverse, si vous avez versé trop d'argent, vous recevez le remboursement de ce que vous avez payé en trop, par virement bancaire et sur le compte utilisé pour les prélèvements de vos mensualités.

Je demande la mensualisation

1. Pour souscrire à la mensualisation, contactez-nous par email en cliquant ici : dans l'objet de votre demande, sélectionnez Facture.
2. Nous vous adressons un mandat de prélèvement pour mettre en place le prélèvement bancaire automatique.
3. Retournez ce mandat de prélèvement à Roannaise de l'Eau, complété, signé et accompagné de votre Relevé d'Identité Bancaire (RIB).
4. Vous recevrez ensuite votre échéancier.

Vous êtes libre de résilier le prélèvement automatique mensuel à tout moment en contactant le service client par téléphone ou par formulaire : contacter Roannaise de l'Eau.